Gesetzliche Gewährleistung – Ihre Rechte beim Kauf

Ihre Zufriedenheit und Ihre Rechte als Kundin oder Kunde sind uns wichtig. Für Waren, die Sie bei uns erwerben, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Innerhalb der Europäischen Union besteht für Verbraucher grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren ab Erhalt der Ware. Sie greift insbesondere dann, wenn ein Produkt mangelhaft ist, nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht oder nicht wie vorgesehen funktioniert.

Liegt ein entsprechender Mangel vor, bestehen je nach Situation gesetzliche Ansprüche, beispielsweise auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Unter bestimmten Voraussetzungen kommen außerdem eine Minderung des Kaufpreises oder eine Erstattung in Betracht. Die gesetzliche Gewährleistung besteht unabhängig von einer eventuell zusätzlich angebotenen freiwilligen Garantie des Herstellers oder Verkäufers.

Auf dieser Seite finden Sie die wichtigsten Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung und dazu, wie Sie im Falle eines Mangels vorgehen können.